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RMcIntyreTF
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RMcIntyreTF
Membre
Avril 30, 2024
Reply to There is no option to create an email from Helpdesk
Hi @Lucila-Andimol , We need to be able to create the emails from helpdesk easily - we send a high volume of emails to clients when we need to no...Lire la suite
RMcIntyreTF
Membre
Avril 30, 2024
Reply to There is no option to create an email from Helpdesk
Hi @Lucila-Andimol , On your screenshot there is no option to CREATE an email - yes you can respond to existing emails but you can't create a ...Lire la suite
RMcIntyreTF
Membre
Avril 30, 2024
Reply to There is no option to create an email from Helpdesk
Hi @Lucila-Andimol , We have set up the configurations but it still does not allow for you to easily create a new email like you could previou...Lire la suite
RMcIntyreTF
Membre
Avril 29, 2024
Reply to There is no option to create an email from Helpdesk
Hi Lucila, We have set up the configurations but it still does not allow for you to easily create a new email like you could previously in conve...Lire la suite
Résolues
RMcIntyreTF le Avril 29, 2024
There is no option to create an email from Helpdesk
There is no option to create a new email in Helpdesk. Previously in conversations you could create an email and then add in the recipient. Now in Helpdesk we have to look up a contact, or create one and then manually go to their contact page to Lire la suite
Répondre Discussion Developer
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11 Réponses
RMcIntyreTF le Avril 25, 2024
Can't Assign a ticket or conversation to a team in Helpdesk from the homepage
In the new helpdesk you can't assign a ticket to a Team instead of a person. This can't be done from the home page and it isn't working when you go into a ticket. We are finding that we have to assign the ticket to a person, then unassign it fo Lire la suite
Répondre Idée Tickets
12 Mentions J'aime
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