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Alejandro Pastor

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snedyavila en Julio 04, 2018
Automatically reopen closed tickets when they receive a reply from the customer
*Submitting on behalf of customer* Tickets are a great way of managing customer support/services. However, it would be helpful to allow for the automatic reopening of closed tickets that receive a reply from the customer. Currently when a ti Leer más
Responder Idea Tickets
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Pastor
Participante
Febrero 08, 2019
We just set the 'Closed' status in the pipeline as 'Open' in the setting menu. The time to close default statistics are lost this way, but you can c...Leer más
Pastor en Octubre 31, 2018
Mark conversations as read / unread
The sales manager reassigns the owner of the incoming conversations to different persons, but once you click on a conversation it is marked as read (the green dot disappears). In order to have some control of the conversations, it would be helpful Leer más
Responder Idea Conversations
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