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snedyavila on Julho 04, 2018
Automatically reopen closed tickets when they receive a reply from the customer
*Submitting on behalf of customer* Tickets are a great way of managing customer support/services. However, it would be helpful to allow for the automatic reopening of closed tickets that receive a reply from the customer. Currently when a ti Leia mais
Responder Idéia Tickets
92 avaliações positivas
32 Respostas
NoD
Participante
Dezembro 03, 2018
Same problem here. 80% of our Customers reply to the last mail. So the conversation land in an already closed ticket where nobody takes care about it...Leia mais
JoseHan on Fevereiro 28, 2018
Seriously Needed Features for Workflows
Workflows is the most powerful and arguably most important tool in HubSpot. It'd be amazing if HubSpot can implement more advanced logic options and expand its abilities as in its current state is pretty limited and hasn't seen drastic/significant c Leia mais
Responder Idéia Contacts & Companies Workflows
160 avaliações positivas
40 Respostas
NoD
Participante
Novembro 27, 2018
How about giving the opportunity to associate a ticket to a Company? We get emails in conversations that open up a ticket. This ticket is associated...Leia mais
troelsfeodor on Maio 04, 2017
Handle inbound / incoming calls in HubSpot
We currently have to use a service like Aircall to handle the inbound calls, which is not ideal. When you do the outbound calling from Hubspot it would make sense to also be able to handle the inbound calls and get them properly tracked, recorded, e Leia mais
Responder Idéia Calling
494 avaliações positivas
142 Respostas
NoD
Participante
Novembro 27, 2018
For hubspot "inbound" is the most important thing. The most important thing is to know everything about the peaople that get in touch with your compa...Leia mais
teknight on Maio 23, 2018
Merging Tickets
In my place of work, we recieved multiple different emails from one customer containing important information, all of which pertains to one ticket. Is there any way for me to combine all of these tickets into one main ticket that will then be built Leia mais
Responder Idéia Productivity Tools
52 avaliações positivas
27 Respostas
NoD
Participante
Novembro 27, 2018
We also really NEED to merge tickets. Sometimes we have more than 8 tickets open depending on one single customer issue. Merging tickets and auto ta...Leia mais
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