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maggiem
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Maggie Millard

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nathaliabueno 4月 09日, 2021
Possibility to make reports through “business hours”
When I do reports thinking about metrifying SLAs, we have a very long average response / closing time, given that when a chat is open on Saturdays, it is only closed on Monday. It would be very useful if we could create reports related only to "busi 続きを読む
返信 アイデア Conversations Live Chat & Bots
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14 コメント
maggiem
参加者
3月 22日, 2022
Agreed! As the head of Customer Experience at my company, I need visibility into the first response time of our agents. It's great that we can identi...続きを読む
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