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maggiem
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Maggie Millard

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nathaliabueno le Avril 09, 2021
Possibility to make reports through “business hours”
When I do reports thinking about metrifying SLAs, we have a very long average response / closing time, given that when a chat is open on Saturdays, it is only closed on Monday. It would be very useful if we could create reports related only to "busi Lire la suite
Répondre Idée Conversations Live Chat & Bots
75 Mentions J'aime
14 Réponses
maggiem
Participant
Mars 22, 2022
Agreed! As the head of Customer Experience at my company, I need visibility into the first response time of our agents. It's great that we can identi...Lire la suite
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