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Fredrikhoglind
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Fredrik Höglind

Atividade

JonnyT on Junho 27, 2018
Customize Ticket Properties based on Pipeline
We work with several different pipelines of HubSpot service tickets. We would like to set the default for displayed ticket properties based on the pipeline we're working with. For instance, we want to see our custom "Serial Number" field in our RM Leia mais
Responder Idéia Tickets
183 avaliações positivas
64 Respostas
Fredrikhoglind
Participante
Outubro 04, 2021
+1
Brandonbaker on Setembro 17, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
764 avaliações positivas
214 Respostas
Fredrikhoglind
Participante
Setembro 14, 2021
Any news on this? We need this for multi brand/product knowlegebase. @Snaedis
Brycelbrewer on Outubro 05, 2018
Adding Tags to Knowledge Base for better search functionality
It would be useful to add either hidden or visible tags to Knowledge Base Articles to ensure that they show up when searched. Some people use terminology that we don't typically use or promote but we want them to be able to find the correct posts. Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
40 avaliações positivas
27 Respostas
Fredrikhoglind
Participante
Dezembro 18, 2019
Awsome, i would like access to Beta. HubID is 3968094
Andreas on Setembro 19, 2018
Dependent fields in Service Support forms
I'd like to have the option of creating dependent fields in Support Forms. This is a "must have" if the support form will bring any value to us. I really hope this function becomes available sooner rather than later 🙂 It would also be benefic Leia mais
Responder Idéia Forms Tickets
49 avaliações positivas
21 Respostas
Fredrikhoglind
Participante
Dezembro 16, 2019
Please, we need this so bad.
Brycelbrewer on Outubro 05, 2018
Adding Tags to Knowledge Base for better search functionality
It would be useful to add either hidden or visible tags to Knowledge Base Articles to ensure that they show up when searched. Some people use terminology that we don't typically use or promote but we want them to be able to find the correct posts. Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
40 avaliações positivas
27 Respostas
Fredrikhoglind
Participante
Dezembro 18, 2019
Awsome, i would like access to Beta. HubID is 3968094
simonsmith on Junho 07, 2018
Allow for private knowledge base articles
While we want most knowledge base articles to be public, there are some we want to keep private so that only our customer service representatives can view them. For example, a customer might ask a question that's sensitive, and we want to have an ar Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
118 avaliações positivas
31 Respostas
Fredrikhoglind
Participante
Novembro 28, 2019
@goconnor i would like to input some fedback reagarding the private KB articles. the private knowledge base article is for the service team to be...Leia mais
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