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Fredrikhoglind
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Fredrik Höglind

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JonnyT en Junio 27, 2018
Customize Ticket Properties based on Pipeline
We work with several different pipelines of HubSpot service tickets. We would like to set the default for displayed ticket properties based on the pipeline we're working with. For instance, we want to see our custom "Serial Number" field in our RM Leer más
Responder Idea Tickets
183 Me gusta
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Fredrikhoglind
Participante
Octubre 04, 2021
+1
Brandonbaker en Septiembre 17, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) Leer más
Responder Idea Knowledge Base
764 Me gusta
214 Respuestas
Fredrikhoglind
Participante
Septiembre 14, 2021
Any news on this? We need this for multi brand/product knowlegebase. @Snaedis
Brycelbrewer en Octubre 05, 2018
Adding Tags to Knowledge Base for better search functionality
It would be useful to add either hidden or visible tags to Knowledge Base Articles to ensure that they show up when searched. Some people use terminology that we don't typically use or promote but we want them to be able to find the correct posts. Leer más
Responder Idea Knowledge Base
40 Me gusta
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Fredrikhoglind
Participante
Diciembre 18, 2019
Awsome, i would like access to Beta. HubID is 3968094
Andreas en Septiembre 19, 2018
Dependent fields in Service Support forms
I'd like to have the option of creating dependent fields in Support Forms. This is a "must have" if the support form will bring any value to us. I really hope this function becomes available sooner rather than later 🙂 It would also be benefic Leer más
Responder Idea Forms Tickets
49 Me gusta
21 Respuestas
Fredrikhoglind
Participante
Diciembre 16, 2019
Please, we need this so bad.
Brycelbrewer en Octubre 05, 2018
Adding Tags to Knowledge Base for better search functionality
It would be useful to add either hidden or visible tags to Knowledge Base Articles to ensure that they show up when searched. Some people use terminology that we don't typically use or promote but we want them to be able to find the correct posts. Leer más
Responder Idea Knowledge Base
40 Me gusta
27 Respuestas
Fredrikhoglind
Participante
Diciembre 18, 2019
Awsome, i would like access to Beta. HubID is 3968094
simonsmith en Junio 07, 2018
Allow for private knowledge base articles
While we want most knowledge base articles to be public, there are some we want to keep private so that only our customer service representatives can view them. For example, a customer might ask a question that's sensitive, and we want to have an ar Leer más
Responder Idea Knowledge Base
118 Me gusta
31 Respuestas
Fredrikhoglind
Participante
Noviembre 28, 2019
@goconnor i would like to input some fedback reagarding the private KB articles. the private knowledge base article is for the service team to be...Leer más
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