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QGUILLOT
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QUENTIN GUILLOT

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QGUILLOT on April 08, 2025
Pouvoir renseigner une url pour intégrer les images dans la base de connaissance
Je souhaite héberger chez moi une base d'image pour l'intégrer via des url à ma base de connaissance. Afin que quand je modifie une image de mon côté, les images changent partout où j'ai mis l'url dans la base de connaissance hubspot. C'est primo read more
Reply Idea Knowledge Base
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QGUILLOT on April 07, 2025
Définir une limite de chat par collaborateur au centre de support
les limites disponibles dans le centre de support ne se font que pour les tickets. Or je souhaiterais définir une limite pour les tickets et une limite pour le chat différente.
Reply Idea Tickets
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QGUILLOT on December 12, 2024
Inscription dans un workflow comme propriété
Cela afin de pouvoir filtrer par les tickets qui sont passés dans ce workflow. Ou créer des rapports avec comme déclencheur le fait que le ticket passe dans un WF.
Reply Idea HubSpot Support
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QGUILLOT on November 04, 2024
Afficher les conversation aux agents par ordre de priorité
Bonjour, Je souhaiterais qu'Hubspot propose à mes agents la prochaine conversations de support qu'ils doivent traiter quand ils répondent à une demande. Cela se fait souvent dans les logiciels de service client.
Reply Idea Conversations
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QGUILLOT on October 24, 2024
Pouvoir créer une conversation mail depuis un chatbot
Pouvoir créer une conversation mail depuis un chatbot. Lorsque depuis le bot je renvoie vers un ticket, je souhaiterai également créer une conversation par mail pour éviter que cette manipulation soit faite manuellement par mes équipes.
Reply Idea Tickets
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QGUILLOT on October 16, 2024
Lorsque les clietns reçoivent nos réponses il y a dans l'objet "Re:"
Bonjour Ce Re: qui s'ajoute n'est pas du tout pratique pour le suivi de la demande. Je veux bien que vous le poussiez en interne si possible, ici le sujet n'est pas vraiment interne mais plutôt une mauvaise expérience côté client ... c'est c read more
Reply Idea Conversations
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