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Daniel Lozano

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Rklinghoffer on Junho 26, 2019
Update Status Properties - File Upload
In editing our Support Pipeline, we are having trouble with the "File Upload" status property. When closing a ticket, we want to require the user to upload a certain file. In the support pipeline, we have the optopn to "Update Status Properties" and Leia mais
Responder Discussão Tickets
0 avaliações positivas
9 Respostas
dlozano
Colaborador(a)
Janeiro 08, 2021
Thanks for your reply Pam, Here are two screenshots where you can see the ticket property is file ("Archivo") and when moving a ticket to the sta...Leia mais
Rklinghoffer on Junho 26, 2019
Update Status Properties - File Upload
In editing our Support Pipeline, we are having trouble with the "File Upload" status property. When closing a ticket, we want to require the user to upload a certain file. In the support pipeline, we have the optopn to "Update Status Properties" and Leia mais
Responder Discussão Tickets
0 avaliações positivas
9 Respostas
dlozano
Colaborador(a)
Janeiro 08, 2021
Thanks for your reply Pam, Here are two screenshots where you can see the ticket property is file ("Archivo") and when moving a ticket to the sta...Leia mais
Solucionado
dlozano on Janeiro 13, 2020
Manually adding NPS score
Hello, One question regarding NPS Surveys... We see that not all of our customers are responding the NPS Survey when we send it to them (obviously)... That's why we want someone to call our clients asking them for a response over the phone and Leia mais
Responder Discussão Survey Setup
6 avaliações positivas
3 Respostas
miikkaj on Maio 13, 2019
Option to create multiple Customer Loyalty / NPS questionnaires
We have the need to ask NPS-type of questionnaires on multiple different occasions both for our product and for our service offering. Could you make it possible to create multiple Customer Loyalty questionnaires so we could have an NPS survey go Leia mais
Responder Idéia Feedback Surveys
11 avaliações positivas
3 Respostas
dlozano
Colaborador(a)
Novembro 15, 2019
Yesssss, and it is a great feature! Thank you very much HubSpot team
dlozano on Outubro 04, 2019
CSAT score on Dashboard
Hello, As far as I know, there is no way to show the CSAT survey scores as a report in a dashboard, only nps. This is a must for us, since we send a monthly service report to our managers and this score gets excluded, which is extremely import Leia mais
Responder Idéia Feedback Surveys
27 avaliações positivas
8 Respostas
atma on Junho 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Responder Idéia Knowledge Base Tickets
467 avaliações positivas
221 Respostas
dlozano
Colaborador(a)
Outubro 04, 2019
This is a must for us... It's sometimes kind of confusing for the customer if their ticket was actually created or not, and if it's being taken care ...Leia mais
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