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Daniel Lozano

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Actividad

Rklinghoffer en Junio 26, 2019
Update Status Properties - File Upload
In editing our Support Pipeline, we are having trouble with the "File Upload" status property. When closing a ticket, we want to require the user to upload a certain file. In the support pipeline, we have the optopn to "Update Status Properties" and Leer más
Responder Conversación Tickets
0 Me gusta
9 Respuestas
dlozano
Colaborador
Enero 08, 2021
Thanks for your reply Pam, Here are two screenshots where you can see the ticket property is file ("Archivo") and when moving a ticket to the sta...Leer más
Rklinghoffer en Junio 26, 2019
Update Status Properties - File Upload
In editing our Support Pipeline, we are having trouble with the "File Upload" status property. When closing a ticket, we want to require the user to upload a certain file. In the support pipeline, we have the optopn to "Update Status Properties" and Leer más
Responder Conversación Tickets
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dlozano
Colaborador
Enero 08, 2021
Thanks for your reply Pam, Here are two screenshots where you can see the ticket property is file ("Archivo") and when moving a ticket to the sta...Leer más
Resuelta
dlozano en Enero 13, 2020
Manually adding NPS score
Hello, One question regarding NPS Surveys... We see that not all of our customers are responding the NPS Survey when we send it to them (obviously)... That's why we want someone to call our clients asking them for a response over the phone and Leer más
Responder Conversación Survey Setup
6 Me gusta
3 Respuestas
miikkaj en May 13, 2019
Option to create multiple Customer Loyalty / NPS questionnaires
We have the need to ask NPS-type of questionnaires on multiple different occasions both for our product and for our service offering. Could you make it possible to create multiple Customer Loyalty questionnaires so we could have an NPS survey go Leer más
Responder Idea Feedback Surveys
11 Me gusta
3 Respuestas
dlozano
Colaborador
Noviembre 15, 2019
Yesssss, and it is a great feature! Thank you very much HubSpot team
dlozano en Octubre 04, 2019
CSAT score on Dashboard
Hello, As far as I know, there is no way to show the CSAT survey scores as a report in a dashboard, only nps. This is a must for us, since we send a monthly service report to our managers and this score gets excluded, which is extremely import Leer más
Responder Idea Feedback Surveys
27 Me gusta
8 Respuestas
atma en Junio 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Responder Idea Knowledge Base Tickets
467 Me gusta
221 Respuestas
dlozano
Colaborador
Octubre 04, 2019
This is a must for us... It's sometimes kind of confusing for the customer if their ticket was actually created or not, and if it's being taken care ...Leer más
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