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dlozano
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Daniel Lozano

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Aktivität

Rklinghoffer on Juni 26, 2019
Update Status Properties - File Upload
In editing our Support Pipeline, we are having trouble with the "File Upload" status property. When closing a ticket, we want to require the user to upload a certain file. In the support pipeline, we have the optopn to "Update Status Properties" and Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Tickets
0 Likes
9 Antworten
dlozano
Mitwirkender/Mitwirkende
Januar 08, 2021
Thanks for your reply Pam, Here are two screenshots where you can see the ticket property is file ("Archivo") and when moving a ticket to the sta...Beitrag ansehen
Rklinghoffer on Juni 26, 2019
Update Status Properties - File Upload
In editing our Support Pipeline, we are having trouble with the "File Upload" status property. When closing a ticket, we want to require the user to upload a certain file. In the support pipeline, we have the optopn to "Update Status Properties" and Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Tickets
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9 Antworten
dlozano
Mitwirkender/Mitwirkende
Januar 08, 2021
Thanks for your reply Pam, Here are two screenshots where you can see the ticket property is file ("Archivo") and when moving a ticket to the sta...Beitrag ansehen
Gelöst
dlozano on Januar 13, 2020
Manually adding NPS score
Hello, One question regarding NPS Surveys... We see that not all of our customers are responding the NPS Survey when we send it to them (obviously)... That's why we want someone to call our clients asking them for a response over the phone and Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Survey Setup
6 Likes
3 Antworten
miikkaj on Mai 13, 2019
Option to create multiple Customer Loyalty / NPS questionnaires
We have the need to ask NPS-type of questionnaires on multiple different occasions both for our product and for our service offering. Could you make it possible to create multiple Customer Loyalty questionnaires so we could have an NPS survey go Beitrag ansehen
Antworten Idee Feedback Surveys
11 Likes
3 Antworten
dlozano
Mitwirkender/Mitwirkende
November 15, 2019
Yesssss, and it is a great feature! Thank you very much HubSpot team
dlozano on Oktober 04, 2019
CSAT score on Dashboard
Hello, As far as I know, there is no way to show the CSAT survey scores as a report in a dashboard, only nps. This is a must for us, since we send a monthly service report to our managers and this score gets excluded, which is extremely import Beitrag ansehen
Antworten Idee Feedback Surveys
27 Likes
8 Antworten
atma on Juni 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Antworten Idee Knowledge Base Tickets
467 Likes
221 Antworten
dlozano
Mitwirkender/Mitwirkende
Oktober 04, 2019
This is a must for us... It's sometimes kind of confusing for the customer if their ticket was actually created or not, and if it's being taken care ...Beitrag ansehen
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