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JWoudstra
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Jazz Woudstra

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JWoudstra
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November 06, 2024
Reply to Task-based workflows
100% needed. We are looking for the simple functionality of being able to automate the closure of all relevant tasks when a ticket is closed. Bey...Beitrag ansehen
JWoudstra on September 04, 2024
Resolve duplication of tickets in HelpDesk from blind copied email
As a part of many standard processes, our team have to send an email to multiple of our platform's users in BCC (to correlate with GDPR). When combining this action with HelpDesk, a user's response to the email re-opens the original ticket, incl Beitrag ansehen
Antworten Idee Conversations Dashboards & Reports
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JWoudstra
Mitglied
September 04, 2024
Reply to Emailing Groups using Blind cc
100% agree. We are not using HubSpot entirely for our communications for this reason
JWoudstra on Juli 08, 2024
Ability to set 'My Team' view in HelpDesk as a nested team rather than wider team
It would be great to have the ability to set 'my Team's assigned' on the left bar in HelpDesk to show a user the assigned tickets in a nested team they are in rather than the wider team
Antworten Idee Tickets
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JWoudstra
Mitglied
Juni 03, 2024
Reply to Setting for "Working hours" for ServiceHub
Yes, the ability to manage working hours in bulk would be a major advantage for our teams
JWoudstra
Mitglied
Januar 05, 2024
Reply to Mark conversations as read / unread
Please can an update be provided on any potential timeline for this feature?
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