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Michael Sheldon

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simonsmith on Junho 07, 2018
Allow for private knowledge base articles
While we want most knowledge base articles to be public, there are some we want to keep private so that only our customer service representatives can view them. For example, a customer might ask a question that's sensitive, and we want to have an ar Leia mais
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118 avaliações positivas
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Mike
Equipe de Produto da HubSpot
Fevereiro 20, 2019
Sean_AGI on Junho 07, 2018
See what users are searching for in knowledge base
I've reached out to HubSpot support to get the Google Analytics workaround for this, but it would be great if there was a built-in way to see what users are searching for in the knowledge base. Ultimately, we want to know when users are searchi Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
9 avaliações positivas
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Mike
Equipe de Produto da HubSpot
Setembro 03, 2018
annaishizeki on Junho 07, 2018
Be able to manually change order of Knowledge Base Categories
Curerntly when categories are added to the knowledge base tool, they are automatically arranged in alphabetical order. We would like to be able to rearrage the order of these categories manually. (Submitting on behalf of customer)
Responder Idéia Knowledge Base
15 avaliações positivas
7 Respostas
Mike
Equipe de Produto da HubSpot
Setembro 03, 2018
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