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Mike
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Michael Sheldon

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simonsmith on Juni 07, 2018
Allow for private knowledge base articles
While we want most knowledge base articles to be public, there are some we want to keep private so that only our customer service representatives can view them. For example, a customer might ask a question that's sensitive, and we want to have an ar Beitrag ansehen
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Mike
HubSpot-Produktteam
Februar 20, 2019
Sean_AGI on Juni 07, 2018
See what users are searching for in knowledge base
I've reached out to HubSpot support to get the Google Analytics workaround for this, but it would be great if there was a built-in way to see what users are searching for in the knowledge base. Ultimately, we want to know when users are searchi Beitrag ansehen
Antworten Idee Knowledge Base
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Mike
HubSpot-Produktteam
September 03, 2018
annaishizeki on Juni 07, 2018
Be able to manually change order of Knowledge Base Categories
Curerntly when categories are added to the knowledge base tool, they are automatically arranged in alphabetical order. We would like to be able to rearrage the order of these categories manually. (Submitting on behalf of customer)
Antworten Idee Knowledge Base
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Mike
HubSpot-Produktteam
September 03, 2018
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