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huddlehouse
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Matt Huddleston

Atividade

wredek on Agosto 10, 2018
Chat properties for workflow triggers
It would be great if there was an option to use conversation properties for workflow triggers. Specifically, if we could have "chat agent" as an option so we could create workflows to assign tasks or send emails to the internal team managing liv Leia mais
Responder Idéia Workflows
57 avaliações positivas
19 Respostas
huddlehouse
Participante
Outubro 11, 2018
I've tried a lot of ways to simply get notified when someone talks to a bot. Right now we only get notified once it finishes and the bot hands it off...Leia mais
Solucionado
radko on Maio 17, 2018
Knowledge base styles
Hi! Is there any way how to modify CSS of the knowledge base like used font family? Thanks!
Responder Discussão
111 avaliações positivas
26 Respostas
huddlehouse
Participante
Outubro 04, 2018
Hey Kristen! This week I noticed that in the Design Manager there are Knowledge Base components you can now add to templates. When you look at the de...Leia mais
Solucionado
huddlehouse on Julho 30, 2018
Customer support inbox
Right now our implementation specialist said there is no way for a client to see their support inbox?
Responder Discussão
8 avaliações positivas
9 Respostas
huddlehouse
Participante
Agosto 23, 2018
How do we give our clients that same support Inbox?
Solucionado
huddlehouse on Julho 30, 2018
Customer support inbox
Right now our implementation specialist said there is no way for a client to see their support inbox?
Responder Discussão
8 avaliações positivas
9 Respostas
huddlehouse
Participante
Agosto 23, 2018
How do we give our clients that same support Inbox?
huddlehouse on Julho 27, 2018
Create tickets from emails forwarded to Conversations
We have been using Zendesk. They have a feature where we can forward an email from the client to an email address & it would create a ticket from that, but for the person who emailed me. In hupspot it creates a ticket for me and assigns me to Leia mais
Responder Idéia Conversations Tickets
12 avaliações positivas
9 Respostas
huddlehouse on Julho 27, 2018
Chat Bot to suggest Knowledge Base articles automatically
Right now we use Drift. If someone asks a question to our bot and we have relevant help articles it automatically suggests them. It doesn't matter if we are offline or online. It is extremely useful. After talking to an implementati Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
10 avaliações positivas
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