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huddlehouse
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Matt Huddleston

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wredek le Août 10, 2018
Chat properties for workflow triggers
It would be great if there was an option to use conversation properties for workflow triggers. Specifically, if we could have "chat agent" as an option so we could create workflows to assign tasks or send emails to the internal team managing liv Lire la suite
Répondre Idée Workflows
57 Mentions J'aime
19 Réponses
huddlehouse
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Octobre 11, 2018
I've tried a lot of ways to simply get notified when someone talks to a bot. Right now we only get notified once it finishes and the bot hands it off...Lire la suite
Résolues
radko le Mai 17, 2018
Knowledge base styles
Hi! Is there any way how to modify CSS of the knowledge base like used font family? Thanks!
Répondre Discussion
111 Mentions J'aime
26 Réponses
huddlehouse
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Octobre 04, 2018
Hey Kristen! This week I noticed that in the Design Manager there are Knowledge Base components you can now add to templates. When you look at the de...Lire la suite
Résolues
huddlehouse le Juillet 30, 2018
Customer support inbox
Right now our implementation specialist said there is no way for a client to see their support inbox?
Répondre Discussion
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9 Réponses
huddlehouse
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Août 23, 2018
How do we give our clients that same support Inbox?
Résolues
huddlehouse le Juillet 30, 2018
Customer support inbox
Right now our implementation specialist said there is no way for a client to see their support inbox?
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9 Réponses
huddlehouse
Participant
Août 23, 2018
How do we give our clients that same support Inbox?
huddlehouse le Juillet 27, 2018
Create tickets from emails forwarded to Conversations
We have been using Zendesk. They have a feature where we can forward an email from the client to an email address & it would create a ticket from that, but for the person who emailed me. In hupspot it creates a ticket for me and assigns me to Lire la suite
Répondre Idée Conversations Tickets
12 Mentions J'aime
9 Réponses
huddlehouse le Juillet 27, 2018
Chat Bot to suggest Knowledge Base articles automatically
Right now we use Drift. If someone asks a question to our bot and we have relevant help articles it automatically suggests them. It doesn't matter if we are offline or online. It is extremely useful. After talking to an implementati Lire la suite
Répondre Idée Knowledge Base
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