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MWolfe2 en Enero 29, 2024
I'm looking for guidance or even better would be an example of how to build a workflow that will email the ticket contact when their ticket is closed. Ideally I would like the email communication to list the resolution to their ticket - but I am Leer más
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MWolfe2 en Enero 29, 2024
Logged in this morning to see there is a new feature available called Help Desk? I don't recall seeing any communication explaining this new feature rolling out? How is this different from Service/Tickets? I had my channel connected to Service/Ti Leer más
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Miembro
Enero 29, 2024
Thank you for the link. Very helpful. Do you know if the intent is for Help Desk to replace Service / Tickets?
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MWolfe2 en Enero 29, 2024
Logged in this morning to see there is a new feature available called Help Desk? I don't recall seeing any communication explaining this new feature rolling out? How is this different from Service/Tickets? I had my channel connected to Service/Ti Leer más
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Enero 29, 2024
Thank you for the link. Very helpful. Do you know if the intent is for Help Desk to replace Service / Tickets?
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MWolfe2 en Octubre 25, 2023
Looking for advice to do it right ... right out of the gate: Example of our Use Case. We are standing up a new helpdesk. That helpdesk will support multiple companies with multiple products. I want to walk through recommendations on configura Leer más
1 Me gusta
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Octubre 27, 2023
Thank you. I am working through the academy now. I know I would benefit from working with an expert to plan out my implementation strategy. That's...Leer más
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MWolfe2 en Octubre 25, 2023
Looking for advice to do it right ... right out of the gate: Example of our Use Case. We are standing up a new helpdesk. That helpdesk will support multiple companies with multiple products. I want to walk through recommendations on configura Leer más
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Octubre 27, 2023
Thank you. I am working through the academy now. I know I would benefit from working with an expert to plan out my implementation strategy. That's...Leer más
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MWolfe2 en Octubre 25, 2023
Looking for advice to do it right ... right out of the gate: Example of our Use Case. We are standing up a new helpdesk. That helpdesk will support multiple companies with multiple products. I want to walk through recommendations on configura Leer más
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Octubre 27, 2023
Thank you. I am working through the academy now. I know I would benefit from working with an expert to plan out my implementation strategy. That's...Leer más
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