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GMoraesGonçal
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Guilherme Moraes

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JBatistaLima on June 28, 2024
Possibilidade de HSM com botão e call to action (modelo de WhatsApp)
Modelos de mensagem com call to action e botões são muito importantes para nós, facilita a resposta do cliente e nos ajuda até a ter uma triagem, uma vez que não temos a possibilidade de bot. Seria ótimo contar com essa ajuda de vocês, obrigada!
Reply Idea Conversations Live Chat & Bots
17 upvotes
7 Replies
GMoraesGonçal
Participant
June 28, 2024
Realmente, essa funcionalidade será de extrema relevância nos atendimentos!
Solved
GMoraesGonçal on September 04, 2023
SLA de resolução
Boa tarde, pessoal! Estou com uma dúvida de como metrificar o SLA de resolução dos tickets e não contabilizar o período que ocorrem feriados e dias não úteis?
Reply Discussion Relatórios
0 upvote
3 Replies
GMoraesGonçal
Participant
September 11, 2023
Muito obrigado pelas instruções e pela ajuda, Carlos!
Solved
GMoraesGonçal on September 04, 2023
SLA de resolução
Boa tarde, pessoal! Estou com uma dúvida de como metrificar o SLA de resolução dos tickets e não contabilizar o período que ocorrem feriados e dias não úteis?
Reply Discussion Relatórios
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GMoraesGonçal
Participant
September 11, 2023
Muito obrigado pelas instruções e pela ajuda, Carlos!
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