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Wendy McDougall

Atividade

LCunningham1 on Setembro 13, 2023
Allow CSAT surveys to be reported in line with the tickets they were sent following. We have the ability to connect CSAT survey to a closed ticket, but the survey report cannot show any ticket data as it doesn't have association with ticket propert Leia mais
21 avaliações positivas
5 Respostas
Participante
Setembro 14, 2023
good, question!
LCunningham1 on Agosto 23, 2023
Can we have the ability to filter on the ticket count data field in custom reports. Trying to filter number of tickets over a certain amount within a certain time period by company - but having to create a company property and a workflow to clear it Leia mais
10 avaliações positivas
1 Respostas
Participante
Agosto 23, 2023
please get this in
ADzapo on Maio 10, 2022
We should be able to allow the customers to reopen the closed chats /tickets, at least from the Customer Portal section. At the moment, we're very hesitant to close the chats even if we provide a solution to the customer, simply because the reopen f Leia mais
54 avaliações positivas
10 Respostas
Participante
Agosto 16, 2023
We really need this !
LCunningham1 on Julho 21, 2023
Getting the number of feedback submissions by happy/neutral sad is fine, but what's more useful is actually being able to show a report on the % of Happy CSAT. This is a key metric used in most service businesses, so surprised to see that HubSpot d Leia mais
7 avaliações positivas
1 Respostas
Participante
Julho 21, 2023
Really need this
LCunningham1 on Julho 04, 2023
In ticket properties against the SLA's there are only High, Medium and Low priorities, we should have the option to edit these/add to them as we do also have an urgent priority as a business that has a separate SLA to high. I know i can create cust Leia mais
13 avaliações positivas
3 Respostas
Participante
Julho 04, 2023
Really need this - don't believe no one has an urgent ticket status ?
VagaeNatus on Junho 20, 2019
This is more like a bug than a feature request. Let's say you have 3 possible values in 'Calls and meeting types', they are {A, B, C}. Now, you realize the name of 'C' is not right and update it to 'X'. --> On standard properties, th Leia mais
101 avaliações positivas
18 Respostas
Participante
Setembro 18, 2020
its a bug and the response was not great telling us to go and update every meeting my business had done manually for the last 10 years in hubspot ! ...Leia mais
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