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Tiffany Mayton

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James-Preseem on Agosto 19, 2020
Prevent previously closed tickets from reopening.
I have customers who have a habit of replying to an old email related to a previously closed ticket as a means to initiate a new ticket. As you can imagine this automatically reopens the old ticket and appends the details of a completely unrelate Leia mais
Responder Idéia Conversations Reporting Tickets
210 avaliações positivas
63 Respostas
TMayton
Membro
Maio 04, 2023
This ruins our workflow and actually makes it so we MISS helping clients because there latest contact is stuck in an old closed ticket. Please put so...Leia mais
ErikA-sson on Agosto 18, 2019
Merge tickets keeping original ticket ID
Currently if you merge two tickets, they are combined into a new ticket with a new ticket ID. Since we often communicate the ticket ID to our customers for reference, it would be much preferred if one of the original ticket IDs were kept, inste Leia mais
Responder Idéia Tickets
22 avaliações positivas
3 Respostas
TMayton
Membro
Março 02, 2023
We have only been a HS client a few months and due to this BUG I have wasted more time trying to find back tickets per the ORIGINAL Ticket ID...... ...Leia mais
jenniferlim on Novembro 25, 2018
Save email draft in CRM
It would be great if HubSpot would allow me to save a draft of my email in the CRM.
Responder Idéia Connected Email Contacts & Companies Conversations
231 avaliações positivas
87 Respostas
TMayton
Membro
Março 02, 2023
This BUG is a huge issue. How can this be reported nearly 5 years ago and still be an unplanned fix? This is unacceptable HubSpot. Conducting busines...Leia mais
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