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EP13
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Elena P

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EP13 on Maio 22, 2023
Ability to redact full credit card data received via email or contact form
Hi, I think that a CRM which wants to be compliant with credit card rules should have the possibility to redact the full CC number when a customer decides to send it. We have already in place warning messages and despite this sometimes custo Leia mais
Responder Idéia Account Settings
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EP13 on Janeiro 18, 2023
Why templates are not available from ticket view?
Hi, why I can send a template from coversation and not from ticket view? Thanks!
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EP13
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Janeiro 18, 2023
We had a reply - thank you no need of assistance anymore
EP13 on Janeiro 18, 2023
Why templates are not available from ticket view?
Hi, why I can send a template from coversation and not from ticket view? Thanks!
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EP13
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Janeiro 18, 2023
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EP13 on Janeiro 18, 2023
Why templates are not available from ticket view?
Hi, why I can send a template from coversation and not from ticket view? Thanks!
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EP13
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Janeiro 18, 2023
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EP13 on Janeiro 18, 2023
Create new conversation on open status when a reply is received on a closed ticket
Hi, I would like to avoid customers contacting us back simply by replying to the same ticket/conversation if the issue we need to fix is a different one. Right now we have a workflow which will move to closed all tickets/conversation whi Leia mais
Responder Idéia Conversations
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