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JDale
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Jonathan Dale

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JDale on Janeiro 30, 2025
Removing a contact from a ticket should actually remove them from a ticket
Ok, this sounds a little obvious.... I often have co-workers involved in a ticket. Maybe they forward a customer's email to the support box. Maybe I have to ask them a question regarding the ticket. Either way, I don't want them listed on the ti Leia mais
Responder Idéia Tickets
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JDale
Membro
Novembro 13, 2024
Reply to Default email address for sending from CRM
We have a default email address sent but that hasn't stopped it from switching me to a different not-default email address that I didn't want to use....Leia mais
JDale
Membro
Novembro 05, 2024
Reply to Split Tickets in separate Tickets
Oh, and I've done this twice, and in addition to not associating any emails, it also has picked the wrong contact both times -- selecting a co-worker...Leia mais
JDale
Membro
Novembro 05, 2024
Reply to Split Tickets in separate Tickets
The pain point when splitting a ticket is associating all the emails. But with the new ticket splitting option, even though you go through and check ...Leia mais
JDale
Membro
Agosto 28, 2024
Reply to Prevent previously closed tickets from reopening.
Image came through, thanks. That seems like it will prevent the ticket from reopening, great. But if the ticket was reopening because the custome...Leia mais
JDale
Membro
Agosto 16, 2024
Reply to Prevent previously closed tickets from reopening.
Your image isn't viewable, maybe you could explain what you did?
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