MihaiLove

Pour pouvoir utiliser ces forums, JavaScript doit être installé et activé. JavaScript semble être désactivé ou non pris en charge par votre navigateur. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur pour savoir comment activer JavaScript.

Participant

Membre depuis

Envoyer un message

Solutions
0
Réponses
4
Mentions J'aime ajoutées
7
Mentions J'aime obtenues
9
Idées
1

À propos

Veuillez vous connecter ou créer un compte gratuit pour consulter les profils des utilisateurs.

Amis

La liste d'amis est vide

Mihai Dragomirescu

L'utilisateur n'a pas encore rédigé de biographie. Vous pouvez modifier votre profil ici.

Activité

MihaiLove

Participant

Février 11, 2025

Reply to Report that shows agent times that takes into consideration SLA working hours

Hi there, Thanks for the update. The out-of-the box reports show 0 seconds for all agents when I select SLA Hours tab. Yes, we have SLA config...Lire la suite

MihaiLove

Participant

Juin 23, 2023

Reply to First Time to Respond and Time to Close in Business Hours

i have a similar situation ... i just want reports to take into consideration working hours set in SLA. I have tried creating custom reports also wi...Lire la suite

MihaiLove

Participant

Juin 23, 2023

Reply to First Time to Respond in Working Hours

can you post the link of your idea so I can upvote?

MihaiLove

Participant

Juin 20, 2023

Reply to Report that shows agent times that takes into consideration SLA working hours

thanks so much!

MihaiLove

Participant

Juin 19, 2023

Reply to First Time to Respond in Working Hours

posted about the same situation here https://community.hubspot.com/t5/Tickets-Conversations/Report-that-shows-agent-times-that-takes-into-consid...Lire la suite

Résolues

MihaiLove le Juin 18, 2023

Report that shows agent times that takes into consideration SLA working hours

I want to generate a report that shows me agent times for - first response - time to close That takes into consideration the working hours that I configured in the SLA of the support inbox. I got some answers from ChatGPT and also from chat Lire la suite

Répondre Discussion Professional Reports

7 Mentions J'aime

19 Réponses

Voir les derniers posts

Sauvegardez le contenu dans vos favoris pour accéder rapidement aux conversations les plus utiles.

Premiers pas

Faisons connaissance ! Pour commencer, parlez-nous plus en détail de vos centres d'intérêt.

Présentations

Entrer en contact avec d'autres membres de la communauté est le meilleur moyen d'en tirer le meilleur parti. Voici quelques personnes que vous pourriez contacter.