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MihaiLove
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Mihai Dragomirescu

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efaria en Diciembre 29, 2022
Hello, It would be beneficial to be able to have the ability to set the first time to respond and time to close tickets in working business hours. Currently, when generating reports for the average time to first response or average time to cl Leer más
87 Me gusta
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Junio 23, 2023
i have a similar situation ... i just want reports to take into consideration working hours set in SLA. I have tried creating custom reports also wi...Leer más
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efaria en Diciembre 28, 2022
Hello, It would be beneficial to be able to have the ability to set the first time to respond and time to close tickets in working business hours. Currently, when generating reports for the average time to first response or average time to clos Leer más
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Junio 23, 2023
can you post the link of your idea so I can upvote?
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MihaiLove en Junio 18, 2023
I want to generate a report that shows me agent times for - first response - time to close That takes into consideration the working hours that I configured in the SLA of the support inbox. I got some answers from ChatGPT and also from chat Leer más
Participante
Junio 20, 2023
thanks so much!
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efaria en Diciembre 28, 2022
Hello, It would be beneficial to be able to have the ability to set the first time to respond and time to close tickets in working business hours. Currently, when generating reports for the average time to first response or average time to clos Leer más
39 Me gusta
10 Respuestas
Participante
Junio 23, 2023
can you post the link of your idea so I can upvote?
Resuelta
MihaiLove en Junio 18, 2023
I want to generate a report that shows me agent times for - first response - time to close That takes into consideration the working hours that I configured in the SLA of the support inbox. I got some answers from ChatGPT and also from chat Leer más
Participante
Junio 20, 2023
thanks so much!
MihaiLove en Octubre 26, 2022
We are currently synchronizing (on a daily basis) in Hubspot a bunch of Custom Behavioural Events fields for all our users. I can use CBE fields in list filtering. I cannot use them in workflow triggers or email Personalisation. Will this be Leer más
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