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Yevheniia
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Jenny Fimchuk

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Yevheniia
Miembro
Enero 09, 2025
Reply to Close conversations without closing tickets in Help Desk
This feature is essential for accurately tracking live-chat queries that require more time and need to be converted into ticket-email updates. Withou...Leer más
Yevheniia
Miembro
Agosto 05, 2024
Reply to AI Chatbot - Create support ticket if no agent is available
This is essential! An AI chatbot that can’t send an away message when no agents are available is a significant drawback.
Yevheniia
Miembro
Julio 27, 2023
Reply to Dynamic fields for Asana workflows
It'd be really useful. As for now, the integration with Asana doesn't give the value it should. The should be a possibility to change the due date at...Leer más
Yevheniia
Miembro
Julio 25, 2023
Reply to Set assigning chat rules based on how many chats the agent is working on currently
This feature is currently possible for the Enterprises package. Is it possible to enable it for Service Hub Pro as well?
Yevheniia
Miembro
Julio 25, 2023
Reply to Create a new ticket from reply in an existing email thread
It is a common case when the clients reach out to us in the same email thread but with a different issue. In this case, we can't have the correct ana...Leer más
Yevheniia
Miembro
May 05, 2023
Reply to Live Chat share screen
Please consider adding this feature. It'd be quite helpful and could save a lot of time for the support agent and the clients!
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