kurtneller

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Kurt Neller

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kurtneller

参加者

2月 25日, 2025

Reply to Choosing a Default sending email for Help Desk

+100000000

kurtneller

参加者

1月 30日, 2025

Reply to Email replies getting automatically set as unassigned

Curious if this was ever rectified for you. I'm having the opposite issue. I want all tickets and responses to tickets to come in unassigned and I ca...続きを読む

kurtneller

参加者

1月 30日, 2025

Reply to Workflow to clear ticket owner - reporting impacts

Thanks for the response, Karsten. For some context, we're transitioning from another success platform to Help Desk...in the thick of Day 2. Ti...続きを読む

kurtneller 1月 29日, 2025

Workflow to clear ticket owner - reporting impacts

I'd like all tickets, regardless of history with any past owner, to always come in unassigned. I know I can create a workflow to clear the ticket owner, but will this impact attribution in reporting? Any help/insights are appreciated!

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