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GOFarrell
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Georgia O'Farrell

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解決済み
GOFarrell 11月 25日, 2024
Ticket Status Automation Not Working
Has anyone else noticed that the ticket status automation isn't working? We have SLAs to change statuses when a customer responds to our support team or when our support team responds to them, but it seems to not be working this morning. We have to 続きを読む
返信 ディスカッション Tickets Workflows
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1 コメント
GOFarrell
メンバー
10月 22日, 2024
Reply to Track usage of snippets
The only way we have to track support ticket topics is by using categories & subcategories; however, this is a pretty broad breakdown, especially...続きを読む
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