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LMannak
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Lizette Mannak

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LMannak le Janvier 20, 2023
Saving drafts in inbox
It would be great if email drafts were automatically saved. I often start an email but need some more information to finish it. I forget about it, and when I come back to it the email is gone and I need to type it all again.
Répondre Idée
3 Mentions J'aime
0 Réponse
Benjamin_ le Janvier 08, 2020
Split Tickets in separate Tickets
Our Support team is struggling with the fact that we often have tickets that actually consist of two separate issues, or customers who 6 months after a ticket has been closed decide to just reply to that particular ticket to ask a -totally unrelated Lire la suite
Répondre Idée Tickets
178 Mentions J'aime
46 Réponses
LMannak
Membre
Janvier 03, 2023
An essential feature for a ticket system. Is there any update on development?
Résolues
LMannak le Novembre 10, 2022
Aircall x Hubspot tickets: merging tickets
Hi all! We have recently moved our support to the Service Hub, using the Aircall integration. We currently have it set up, so that any inbound calls (connected or missed) are creating a New ticket. However, customers often call multiple times ab Lire la suite
Répondre Discussion Professional
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2 Réponses
rwolupo le Septembre 30, 2020
automatically close chat conversation by time
it would be helpful if conversations can be closed automatically after a certain time if there is no further input
Répondre Idée Conversations
49 Mentions J'aime
15 Réponses
LMannak
Membre
Juillet 18, 2022
Would be nice to automatically close conversations after a certain period of inactivity, to keep the inbox clean and tidy. Especially for bot convers...Lire la suite
Brandonbaker le Septembre 17, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) Lire la suite
Répondre Idée Knowledge Base
764 Mentions J'aime
214 Réponses
LMannak
Membre
Juin 28, 2022
Hi there, wondering if this is something that is picked up in the roadmap in the meanwhile?
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