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LCLaukkanen
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Lotta Laukkanen

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LCLaukkanen on Fevereiro 07, 2024
Stop / Pause SLA calculator on tickets in different ticket statuses
When using Hubspot servcie hub on customer service we have different ticket status "waiting for customer" when we have answerd the client, but are just waiting for their replay (if they replay). This effects our SLA score, since we cannot exclude th Leia mais
Responder Idéia Dashboards & Reports Tickets
2 avaliações positivas
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ParkerShort on Novembro 16, 2022
Provide permissions on quote discounts
Howdy, I'd love to have the ability to restrict discounts on quotes. Specifically the discounts that are across the entire quote (the ones you add at the bottom). Here's the problem with these - We have advanced approval rules built out to route Leia mais
Responder Idéia Products and Quotes Workflows
19 avaliações positivas
5 Respostas
LCLaukkanen
Participante | Parceiro Diamante
Fevereiro 02, 2024
This is critical!
LCLaukkanen on Novembro 29, 2023
Able to edit "Past Feedback" Section on contact´s card right side view
Hi, we need to be able to edit the past feedback information that is shown on the contats view - for this instance the contact has given us 2 feedbacks, but i can only see one result on the contacts card. Please enable this featue to be edited like Leia mais
Responder Idéia Contacts & Companies Feedback Surveys
0 avaliações positivas
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wue on Setembro 03, 2020
Notification on Knowledge base new article or article update
As a user, I can configure to receive notification when a new article is updated or article has been updated in selected categories. use case: I would like to be notified when marketing team has added a new sell sheet, or an update to a process Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
101 avaliações positivas
23 Respostas
LCLaukkanen
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Novembro 27, 2023
As larger companies are using Hubspot´s knowledge page as their internal "Intra" / support channel and creating/adding there even more business criti...Leia mais
LCLaukkanen on Novembro 27, 2023
Hubspot Knowledge base: automatically show the latest article first
When using knowledge page as internal support channel, there is a need to show the latest "Service update" (for exaple) first automatically. At this time you can change the order of the articles manually, but this leads to posibility of human error Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
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TKilpelänaho on Novembro 06, 2023
Prospecting & Leads-object: Re-assign lead ownership & make it possible to review all open leads
Hi, The new Prospecting tools including the brand new Lead object are really great new features! I just think that before I can consider introducing the leads object to the customers few things need to be enhanced: Lead object owners Leia mais
Responder Discussão Sales
20 avaliações positivas
9 Respostas
LCLaukkanen
Participante | Parceiro Diamante
Novembro 06, 2023
There should also be an option for multiple ownerships / use of the custom owner propety info for contacts - Now the ownership is based on the origin...Leia mais
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