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Sara Marín Muñoz

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アクティビティ

SMarínMuñoz 2月 08日, 2023
Propiedad obligatoria y condicional
Hola, Actualmente puedes elegir que una propiedad sea condicional. Primera cosa que se podría mejorar: no tener que hacer refresh para que salga si cumple las condiciones. Por otra parte, también puedes elegir que una propiedad sea obligat 続きを読む
返信 アイデア Properties
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解決済み
SMarínMuñoz 1月 10日, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli 続きを読む
返信 ディスカッション AFRT
1 いいね！
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SMarínMuñoz
メンバー
1月 10日, 2023
¡Ah, Juan y otra pregunta! Los SLAs que comentan están disponibles también en tickets o solo en bandeja de entrada? Gracias 🙂
解決済み
SMarínMuñoz 1月 10日, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli 続きを読む
返信 ディスカッション AFRT
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SMarínMuñoz
メンバー
1月 10日, 2023
¡Ah, Juan y otra pregunta! Los SLAs que comentan están disponibles también en tickets o solo en bandeja de entrada? Gracias 🙂
解決済み
SMarínMuñoz 1月 10日, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli 続きを読む
返信 ディスカッション AFRT
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SMarínMuñoz
メンバー
1月 10日, 2023
¡Ah, Juan y otra pregunta! Los SLAs que comentan están disponibles también en tickets o solo en bandeja de entrada? Gracias 🙂
解決済み
SMarínMuñoz 1月 09日, 2023
Duda de informes (cierre de ticket)
Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fecha 続きを読む
返信 ディスカッション
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2 コメント
解決済み
JuanGomez0818 12月 12日, 2022
¿Cómo evitar que los tickets se reabran?
Hola, aquí les comparto un truco para evitar que se reabran aquellos tickets que tenemos en la columna de cerrado, cuando usuario responde sobre el mismo ticket. Que se reabran los tickets puede ser molesto y también puede interrumpir nuestras metr 続きを読む
返信 ディスカッション Services Tickets
3 いいね！
6 コメント
SMarínMuñoz
メンバー
12月 29日, 2022
Hola Juan, Muchas gracias por el artículo. ¿Cómo podría hacer el workflow para que si alguien responde en el mismo ticket ya en "archivado" reab...続きを読む
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