Hola, Actualmente puedes elegir que una propiedad sea condicional. Primera cosa que se podría mejorar: no tener que hacer refresh para que salga si cumple las condiciones. Por otra parte, también puedes elegir que una propiedad sea obligat read more
Hola Juan, Gracias por la idea. Sin embargo, entonces entiendo que no es posible enviar un correo automático para que así el promedio decrezca o...read more
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli read more
Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fecha read more
Hola Juan, Muchas gracias por el artículo. ¿Cómo podría hacer el workflow para que si alguien responde en el mismo ticket ya en "archivado" reab...read more
Hola, Actualmente puedes elegir que una propiedad sea condicional. Primera cosa que se podría mejorar: no tener que hacer refresh para que salga si cumple las condiciones. Por otra parte, también puedes elegir que una propiedad sea obligat read more
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli read more
Hola chicos, Tengo una pregunta respecto a Conversaciones - Bandeja de entrada. Nosotros trabajamos en base a tickets, por lo tanto, configuramos que se creen tickets a partir de conversaciones de forma automática y ahora solo trabajamos d read more
For technical support tickets from the Service section: Problem : when we don't want to have automatic ticket assignment (but each agent assigns himself the tickets he should or wants), sometimes it happens that two agents get into a tkt and ma read more
Hola 🙂 Tengo una duda. Quiero que mi equipo tenga acceso a poder restaurar tickets borrados. He mirado los diferentes permisos de sus perfiles varias y veces y les he dado acceso a todo lo posible para ver si así se les activa la opción de read more
Hello chicos 🙂 Tengo una duda. A veces, supongo debido a la capacidad máxima, los emails me rebotan (ya he verificado que sea por hubspot y no por el email del destinatario). Adjunto imagen. Lo malo de estos casos es que hubspot no read more