We use cookies to make HubSpot's community a better place. Cookies help to provide a more personalized experience and relevant advertising for you, and web analytics for us. To learn more, and to see a full list of cookies we use, check out our Cookie Policy (baked goods not included).

Allow cookies
Reject

Profile

SMarínMuñoz
Member
Member since ‎May 23, 2022
Message
  • solutions
    1
  • Replies
    15
  • Upvotes Given
    0
  • Upvotes Received
    13
  • Ideas
    1

about

Please sign in to the Community or get HubSpot free to view user profiles

Following

    Friends list is empty

Sara Marín Muñoz

This user hasn't created a bio yet. Edit your own profile here!

Activity

Solved
SMarínMuñoz on January 10, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli read more
Reply Discussion AFRT
1 upvote
4 Replies
SMarínMuñoz
Member
January 10, 2023
¡Ah, Juan y otra pregunta! Los SLAs que comentan están disponibles también en tickets o solo en bandeja de entrada? Gracias 🙂
Solved
SMarínMuñoz on January 10, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli read more
Reply Discussion AFRT
1 upvote
4 Replies
SMarínMuñoz
Member
January 10, 2023
¡Ah, Juan y otra pregunta! Los SLAs que comentan están disponibles también en tickets o solo en bandeja de entrada? Gracias 🙂
Solved
SMarínMuñoz on January 10, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli read more
Reply Discussion AFRT
1 upvote
4 Replies
SMarínMuñoz
Member
January 10, 2023
¡Ah, Juan y otra pregunta! Los SLAs que comentan están disponibles también en tickets o solo en bandeja de entrada? Gracias 🙂
Solved
SMarínMuñoz on January 09, 2023
Duda de informes (cierre de ticket)
Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fecha read more
Reply Discussion
0 upvote
2 Replies
Solved
JuanGomez0818 on December 12, 2022
¿Cómo evitar que los tickets se reabran?
Hola, aquí les comparto un truco para evitar que se reabran aquellos tickets que tenemos en la columna de cerrado, cuando usuario responde sobre el mismo ticket. Que se reabran los tickets puede ser molesto y también puede interrumpir nuestras metr read more
Reply Discussion Services Tickets
3 upvotes
6 Replies
SMarínMuñoz
Member
December 29, 2022
Hola Juan, Muchas gracias por el artículo. ¿Cómo podría hacer el workflow para que si alguien responde en el mismo ticket ya en "archivado" reab...read more
SMarínMuñoz on December 28, 2022
Estados bandeja de entrada
Hola chicos, Tengo una pregunta respecto a Conversaciones - Bandeja de entrada. Nosotros trabajamos en base a tickets, por lo tanto, configuramos que se creen tickets a partir de conversaciones de forma automática y ahora solo trabajamos d read more
Reply Discussion
1 upvote
3 Replies
SMarínMuñoz
Member
December 29, 2022
Hola Diana, Gracias por tu respuesta 🙂 Sin embargo, no estoy interesada en que se asignen de forma automática a agentes porque yo no quie...read more
View latest posts
Bookmark content for quick access to your most helpful threads.
Get started
Everyone has to start somewhere! Why not kick-start your journey by telling us a bit more about your interests.
Introduce yourself

Following

Connecting with fellow members is one of the best ways to get the most out of your experience. Here are some folks to get you started:
Community Badges

My Groups

Find your people by joining Groups based on shared interests. Check out some of our current faves, and feel free to
  • badge
    Content Marketing

    A place for content marketers to share ideas, learn, network, and be inspired.

  • badge
    Social Media

    A place for social media professionals to share ideas, learn, network, and be inspired.

  • badge
    HubFans

    A spot for HubSpot fans to connect and grow.