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VC3
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Valeria C

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BarryRadford le Octobre 29, 2021
We actively monitor our feedback surveys which are sent out at the end of a support ticket. Where we feel we can add more, have misunderstood a customer or can just generally do better we will re-engage the customer and look to improve the experienc Lire la suite
8 Mentions J'aime
3 Réponses
VC3
Membre
Mars 13, 2024
This feature is basic and should be implemented asap! Adding to say that Hubspot Support has this implemented, and it makes me wonder: are they using...Lire la suite
ADzapo le Mai 10, 2022
We should be able to allow the customers to reopen the closed chats /tickets, at least from the Customer Portal section. At the moment, we're very hesitant to close the chats even if we provide a solution to the customer, simply because the reopen f Lire la suite
63 Mentions J'aime
11 Réponses
VC3
Membre
Octobre 20, 2022
When we contact HubSpot support, this IS possible, please make the feature work for your customers as well1
PamelaSoh le Octobre 08, 2019
Currently, it's not possible to delete a user comment or recall a chat message if it has been sent out. It'd be really great if we can delete a user comment that has been added to the wrong conversation so as to avoid confusion or to have the abilit Lire la suite
93 Mentions J'aime
20 Réponses
VC3
Membre
Mai 26, 2022
This feature would be ideal, possibility to delete a chat reply, or even edit it. Crisp has this feature and it helps a lot, especially when making a...Lire la suite
JesRichards le Juillet 20, 2017
As we are chatting with users on the site we should be able to see exactly what they are typing in real time. Tawk has this feature and we would gain the super valuable information from people typing something and then deleting it, then sending some Lire la suite
18 Mentions J'aime
14 Réponses
VC3
Membre
Mai 11, 2022
Crisp has this feature too, and we find it super helpful!
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