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DBolton4
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David Bolton

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DBolton4 on Mai 17, 2022
Knowledge base import should support Hubspot's own knowledge base export
If I export the knowledge base from Hubspot then reimport it I would expect the import to work. Unfortunately it does not (due to the error "some categories couldn't be imported" on every article. My reason for exporting and reimporting was to t Beitrag ansehen
Antworten Idee Knowledge Base
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Gelöst
aziels on Oktober 29, 2020
Email to Ticket Creation
Is there a way to create a ticket from an email? I have a HubSpot add-in but it is for sales which creates a contact. I do not have an option to create a ticket directly from an email. Thanks!
Antworten Diskussion Service Tickets
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DBolton4
Teilnehmer/-in
April 27, 2022
Encounted the same issue. Posted as new topic, per support's recommendation: https://community.hubspot.com/t5/Tickets-Conversations/Marking-an-email...Beitrag ansehen
DBolton4 on April 27, 2022
Marking an email as "not spam" should create a ticket for the email
When an email to a ticket inbox goes to spam, you can mark it as "not spam" but that action does not create a ticket. Instead the email moves the inbox and is quite easy to lose if you normally monitor tickets from the ticket view. This was also Beitrag ansehen
Antworten Diskussion
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Brycelbrewer on März 20, 2020
Knowledge Base Article - Multiple Categories
It would be very useful to have the same article appear in different categories. I'm sure several use cases exist and many (if not most) users would find benefit from this. I have two simple use cases that we would benefit from but I'm sure that t Beitrag ansehen
Antworten Idee Knowledge Base
178 Likes
60 Antworten
DBolton4
Teilnehmer/-in
April 27, 2022
Could use the ability to assign articles to multiple categories and subcategories. That way I don't have to duplicate articles (and remember to updat...Beitrag ansehen
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