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Jeff_Murdoch
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コミュニティー参加日： ‎4 21, 2022
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アクティビティ

MathieuBazelair 3月 24日, 2020
Add filters or tags for conversion Inbox
Currently, chatboxes are filtered by very "simple" filters. The person assigned to the chat, the type of chat, the archives.These are good filters, but it's a bit basic. It should be possible to tag a discussion on a notion of theme in order 続きを読む
返信 アイデア Conversations Marketing Reporting
72 いいね！
15 コメント
Jeff_Murdoch
メンバー
4月 21日, 2022
This is a must have.
SamhithaP 6月 19日, 2020
Add labels to the conversations
Hi, I would like to label my conversations. We deal with different products, sales processes, cs processes using Hubspot and HubSpot chatbot is live on many of our sites. I want to label the conversations based on the inputs provided and easily navi 続きを読む
返信 アイデア Conversations Live Chat & Bots
99 いいね！
15 コメント
Jeff_Murdoch
メンバー
4月 21日, 2022
+1, this is needed.
williamwright 2月 21日, 2020
Issue Tagging on Conversations
When a customer service agent handles a conversation from email, message or chat it would be nice to assign an issue category, so an agent can flag the conversation as: shipping issue, or missing account information. So within dashboards dire 続きを読む
返信 アイデア Conversations
222 いいね！
65 コメント
Jeff_Murdoch
メンバー
4月 21日, 2022
This is still an issue – tagging for reporting needs to be added to the conversations. Creating a ticket from every chat conversation is way too cumb...続きを読む
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