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Sam Statham

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Actividad

SStatham en Noviembre 18, 2022
Conversations not linking to ticket
Hi When we are reciving repsonses against a ticket which is appearing in the inbox however its not linking to the original ticket. Can anyone advise what I am missing please? below is an example email in the inbox When i view the tick Leer más
Responder Conversación
0 Me gusta
1 Respuestas
DigitaWeb en Enero 10, 2020
Ticket name management
It would be useful to be able to manage the way ticket are named. Especially when the tickets are automatically created with Conversations. For instance, an user could set the Ticket name to be : Email subject + Contact Name and Company. Leer más
Responder Idea Conversations Tickets
109 Me gusta
25 Respuestas
SStatham
Miembro
May 25, 2022
any update on this please? not being able to add company name in the ticket propities seems crazy! (on a card view rather than list) thanks
AmandaStutzman en Enero 11, 2019
Chat Rep Availability Reporting
It would be very helpful to see how much time chat representatives are set to available. Currently, reps could set themselves to away without supervisors knowing and ultimately reducing the number of incoming chats. In order to analyze reps effect Leer más
Responder Idea Conversations
98 Me gusta
27 Respuestas
SStatham
Miembro
Abril 01, 2022
Hi are e any closer in getting this built please? thansk
MZ1 en May 21, 2020
Limiting # of Chats While Active
It would be wonderful to be able to limit the number of chats a person can have on the go at one time. (ie. set a maximum number of chats per user.) Our team, in particular, is small and has other things on the go while on chats, but we have a high Leer más
Responder Idea Conversations
64 Me gusta
28 Respuestas
SStatham
Miembro
Abril 01, 2022
I have never know a chat application without the ability to limit chats. This would be an excellent feature. This relieves the pressure from our agen...Leer más
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