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Liana Cuta

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Destin en Enero 23, 2023

First "big" actions inbound

Hello everybody, I am new in this community and I am so happy to discover you. I am just hired like Managing Director of Sales in Fintech company. We are two societies like that in the local market but our competitor is most visible than us since 5 Leer más

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Liana24

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Enero 25, 2023

Hello, Congrats for the new job! I think I'll need more details in order to give you proper advice but it's always good to start with creating/ refre...Leer más

Capo en Diciembre 20, 2022

Introduction & HubSpot for Customer Success Teams

Hi @ All! John Caponigro, aka Capo, from Waymark here. I lead our Customer Success Team and am looking forward to diving more into Hubspot to add efficiencies to our process and achieving calm scale, with greater customer satisfaction, for Leer más

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Liana24

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Diciembre 21, 2022

Hello @Capo , I would say KB with video content (which I see you already do) and using the CS Surveys from HS - NPS, CSAT etc. We use this kin...Leer más

Rickey33Payne1 en Noviembre 30, 2022

Best Practices for Account Management/Customer Success pipelines

Our Account Manager/Customer Success team has to maximize our customer's use of our services. Unlike a typical sales pipeline, this pipeline doesn't end once the customer agrees/pays or the service/product has been delivered. Any best practices Leer más

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Liana24

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Diciembre 07, 2022

Hello, Usually we have 2 pipelines, one for sales and one for customer success and we use a WF to connect them and we use an alignment dashboard rep...Leer más

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