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JPaleschi
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コミュニティー参加日： ‎2 10, 2022
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Jay Paleschi

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アクティビティ

JPaleschi
参加者
7月 08日, 2022
Reply to Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
Any ideas on an update on the status of this one @dmastin ? 🙂
JPaleschi
参加者
4月 06日, 2022
Reply to Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
@dmastin - Is there any update or news on the idea review? 🙂 Very big update for some core service desk need
JPaleschi
参加者
3月 16日, 2022
Reply to Tickets - User time per ticket
Thanks, Karsten! I'll have a look through the third party options now!
解決済み
JPaleschi 3月 16日, 2022
Tickets - User time per ticket
Is there any way to have the ability to log time spent working on a ticket? For bespoke development work this is an absolute must for billable work solutions on tickets - and for our support service teams it is a major KPI to see how long ticket 続きを読む
返信 ディスカッション
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4 コメント
JPaleschi
参加者
3月 16日, 2022
Reply to TIME TRACKING OF TICKETS
This seems like an absolute no brainer for both billing functionality and for Service level performance monitoring. Absolutely love to see this ...続きを読む
JPaleschi
参加者
3月 15日, 2022
Reply to Split Tickets in separate Tickets
This would be absolutely incredible to have as a feature. Our team is struggling with clients not creating new email tickets and reopening old ones, ...続きを読む
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