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ederdore
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Eder Dore

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ederdore on August 03, 2023
[ideia] Criar filtros nos cards laterais
Hoje a personalização de cards ajuda muito na estrutura, mas temos alguns clientes com muitos contatos ou as vezes muitas empresas associadas. Para ganhar velocidade na analise, poderia utilizar os rotulos de associação para filtrar os contatos que read more
Reply Idea Account Settings
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ederdore on September 27, 2022
Relatório de Atividades e sem atividades
Olá pessoal, estou com uma dificuldade de criar uma dash com o seguinte cenário: Temos o papel de gerente de contas o qual detem algumas empresas em sua carteira, vamos exemplificar para 100 empresas. Tenho divisão do tamanho da empresa em A, B e read more
Reply Idea Analytics Tools
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Solved
ederdore on September 09, 2022
Personalização de SLA
Olá pessoal, Existe alguma maneira de controlar o SLA de maneira personalizada dentro do hub service? Recentemente a ferramenta liberou 2 tipos de SLA ( primeira conversa e encerramento do ticket) mas gostaria de ter alguma opção personalizada read more
Reply Discussion Enterprise
2 upvotes
5 Replies
ederdore
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September 21, 2022
Olá Brenner, Vou testar a utilização de códigos durante a operação. Por enquanto a solução será mover o ticket para outro pipeline, e aceitar um...read more
Solved
ederdore on September 09, 2022
Personalização de SLA
Olá pessoal, Existe alguma maneira de controlar o SLA de maneira personalizada dentro do hub service? Recentemente a ferramenta liberou 2 tipos de SLA ( primeira conversa e encerramento do ticket) mas gostaria de ter alguma opção personalizada read more
Reply Discussion Enterprise
2 upvotes
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ederdore
Contributor
September 21, 2022
Olá Brenner, Vou testar a utilização de códigos durante a operação. Por enquanto a solução será mover o ticket para outro pipeline, e aceitar um...read more
Solved
ederdore on September 09, 2022
Personalização de SLA
Olá pessoal, Existe alguma maneira de controlar o SLA de maneira personalizada dentro do hub service? Recentemente a ferramenta liberou 2 tipos de SLA ( primeira conversa e encerramento do ticket) mas gostaria de ter alguma opção personalizada read more
Reply Discussion Enterprise
2 upvotes
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ederdore
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September 21, 2022
Olá Brenner, Vou testar a utilização de códigos durante a operação. Por enquanto a solução será mover o ticket para outro pipeline, e aceitar um...read more
ederdore on July 07, 2022
SLA
Gostaria de controlar o SLA por equipe interna e não apenas por caixa de entrada, atualmente temos atendimento da mesma equipe em fusos horários distintos.
Reply Idea Tickets
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