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Julian-Wsim
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Brandonbaker le Septembre 17, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) Lire la suite
Répondre Idée Knowledge Base
758 Mentions J'aime
214 Réponses
Julian-Wsim
Participant
Août 12, 2021
Our products are very complex to divide and need different knowledge base chapters at least. If we connot divide these in different knowledge bases, ...Lire la suite
RobertZ le Août 09, 2021
necessary to edit forwarded mails before sending them
Make it possible to edit a mail, for example forwarded to support, before sending it to the customer? Problem: Customer writes to his Sales contact, Sales forwards the mail to Support and adds a text that is only interesting for Support. When Su Lire la suite
Répondre Idée Tickets
2 Mentions J'aime
1 Réponse
Julian-Wsim
Participant
Août 09, 2021
I also think this is a vital function which should be implemented. Workarounds just to follow the "system" of the platform isn't a good solution.
Résolues
Julian-Wsim le Août 04, 2021
Text aus Mails in Tickets löschen?
Liebe Hubspot-Community, wir sind noch recht neu im Hubspot Service Hub und haben folgendes Szenario: Manche Kundenanfragen werden uns vom Vertrieb an support@ weitergeleitet und daraus ein Ticket generiert. Das führt dazu, dass wir in der Mail ein Lire la suite
Répondre Discussion Professional
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3 Réponses
Julian-Wsim
Participant
Août 04, 2021
Moin @karstenkoehler , herzlichen Dank für die Rückmeldung! Sobald eine Mail rein kommt, wird ein Ticket in der Support-Pipeline generiert, in der...Lire la suite
Résolues
Julian-Wsim le Août 04, 2021
Text aus Mails in Tickets löschen?
Liebe Hubspot-Community, wir sind noch recht neu im Hubspot Service Hub und haben folgendes Szenario: Manche Kundenanfragen werden uns vom Vertrieb an support@ weitergeleitet und daraus ein Ticket generiert. Das führt dazu, dass wir in der Mail ein Lire la suite
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Julian-Wsim
Participant
Août 04, 2021
Moin @karstenkoehler , herzlichen Dank für die Rückmeldung! Sobald eine Mail rein kommt, wird ein Ticket in der Support-Pipeline generiert, in der...Lire la suite
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