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Julian-Wsim
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Julian Cunow

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Brandonbaker en Septiembre 17, 2018
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) Leer más
764 Me gusta
214 Respuestas
Participante
Agosto 12, 2021
Our products are very complex to divide and need different knowledge base chapters at least. If we connot divide these in different knowledge bases, ...Leer más
RobertZ en Agosto 09, 2021
Make it possible to edit a mail, for example forwarded to support, before sending it to the customer? Problem: Customer writes to his Sales contact, Sales forwards the mail to Support and adds a text that is only interesting for Support. When Su Leer más
2 Me gusta
1 Respuestas
Participante
Agosto 09, 2021
I also think this is a vital function which should be implemented. Workarounds just to follow the "system" of the platform isn't a good solution.
Resuelta
Julian-Wsim en Agosto 04, 2021
Liebe Hubspot-Community, wir sind noch recht neu im Hubspot Service Hub und haben folgendes Szenario: Manche Kundenanfragen werden uns vom Vertrieb an support@ weitergeleitet und daraus ein Ticket generiert. Das führt dazu, dass wir in der Mail ein Leer más
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Participante
Agosto 04, 2021
Moin @karstenkoehler , herzlichen Dank für die Rückmeldung! Sobald eine Mail rein kommt, wird ein Ticket in der Support-Pipeline generiert, in der...Leer más
Resuelta
Julian-Wsim en Agosto 04, 2021
Liebe Hubspot-Community, wir sind noch recht neu im Hubspot Service Hub und haben folgendes Szenario: Manche Kundenanfragen werden uns vom Vertrieb an support@ weitergeleitet und daraus ein Ticket generiert. Das führt dazu, dass wir in der Mail ein Leer más
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Participante
Agosto 04, 2021
Moin @karstenkoehler , herzlichen Dank für die Rückmeldung! Sobald eine Mail rein kommt, wird ein Ticket in der Support-Pipeline generiert, in der...Leer más
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