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AMagalia
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katie_cort le Février 24, 2021
Add tags for tickets
Allow tickets to have a "tag" which users can easily search by to find relevant keywords without relying on the user to put in the ticket description or name. edit as of April 25th, 2023: Hey everyone! For those of you who were intereste Lire la suite
Répondre Idée Tickets
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AMagalia
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Mars 22, 2022
Any updates on this please? this is default functionality for many other systems
katie_cort le Février 24, 2021
Add tags for tickets
Allow tickets to have a "tag" which users can easily search by to find relevant keywords without relying on the user to put in the ticket description or name. edit as of April 25th, 2023: Hey everyone! For those of you who were intereste Lire la suite
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43 Réponses
AMagalia
Membre
Mars 22, 2022
Any updates on this please? this is default functionality for many other systems
AMagalia le Septembre 15, 2021
Predictive Knowledgebase search in Forms
Link predictive knowledgebase search - same as it is in the top bar to the forms. In the webforms, when the customers type the issue they are planning to report; if the key words they use are part of any knowledgebase we could suggest that. Similar Lire la suite
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wue le Septembre 03, 2020
Notification on Knowledge base new article or article update
As a user, I can configure to receive notification when a new article is updated or article has been updated in selected categories. use case: I would like to be notified when marketing team has added a new sell sheet, or an update to a process Lire la suite
Répondre Idée Knowledge Base
101 Mentions J'aime
23 Réponses
AMagalia
Membre
Septembre 10, 2021
We would benefit a lot from this as well. When we update, create new KBs - we would like our support team to know and it would be much easier for us ...Lire la suite
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