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Ana Magalia

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katie_cort en Febrero 24, 2021
Add tags for tickets
Allow tickets to have a "tag" which users can easily search by to find relevant keywords without relying on the user to put in the ticket description or name. edit as of April 25th, 2023: Hey everyone! For those of you who were intereste Leer más
Responder Idea Tickets
109 Me gusta
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AMagalia
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Marzo 22, 2022
Any updates on this please? this is default functionality for many other systems
katie_cort en Febrero 24, 2021
Add tags for tickets
Allow tickets to have a "tag" which users can easily search by to find relevant keywords without relying on the user to put in the ticket description or name. edit as of April 25th, 2023: Hey everyone! For those of you who were intereste Leer más
Responder Idea Tickets
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AMagalia
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Marzo 22, 2022
Any updates on this please? this is default functionality for many other systems
AMagalia en Septiembre 15, 2021
Predictive Knowledgebase search in Forms
Link predictive knowledgebase search - same as it is in the top bar to the forms. In the webforms, when the customers type the issue they are planning to report; if the key words they use are part of any knowledgebase we could suggest that. Similar Leer más
Responder Idea Forms Knowledge Base
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wue en Septiembre 03, 2020
Notification on Knowledge base new article or article update
As a user, I can configure to receive notification when a new article is updated or article has been updated in selected categories. use case: I would like to be notified when marketing team has added a new sell sheet, or an update to a process Leer más
Responder Idea Knowledge Base
101 Me gusta
23 Respuestas
AMagalia
Miembro
Septiembre 10, 2021
We would benefit a lot from this as well. When we update, create new KBs - we would like our support team to know and it would be much easier for us ...Leer más
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