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IwanWillemsen
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Iwan Willemsen

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アクティビティ

basil 9月 27日, 2019
Export Knowledge Base as pdf / book
For legal reasons, we need to provide a complete manual. So we need a way to export multiple sections of the KB as pdf.
返信 アイデア Knowledge Base
29 いいね！
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IwanWillemsen
投稿者
11月 29日, 2022
Love the idea. And also not because if we as a company update the articles and people are still using the saved/printed PDF. The user will be using ...続きを読む
IwanWillemsen 8月 09日, 2021
Send multiple CES survey from 1 pipeline depending of preferred language of contact
It's great to see that since end of July, 2021 we can create multi CES surveys in different languages. See: HubSpot Community - Multi CES Survey - HubSpot Community And we found that we want to go one step further then the option that is now avai 続きを読む
返信 アイデア Feedback Surveys
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IwanWillemsen
投稿者
4月 26日, 2022
@Chitkala Nice one! or that the CES form is in the language set in the browser. A risk that the possible translation isn't that correct for some la...続きを読む
FVlog 8月 03日, 2021
Everytime a customer replies to a ticket a new ticket is created.
Everytime a customer replies to a ticket thread a new ticket is created, can anyone help?
返信 ディスカッション Free Tickets
0 いいね！
4 コメント
IwanWillemsen
投稿者
9月 22日, 2021
If you found the solutuion could you share it? Recently HB is also creating new tickets if the client is replying to an answer we have given. We...続きを読む
manoellaplytix 11月 27日, 2020
Multilevel categories
Adding another level to the subcategories would help keep information together and make the knowledge base easier to navigate. Example: 1. Category (shown on help center home page) a. Subcategory level 1 i. Subcategory level 続きを読む
返信 アイデア Knowledge Base
131 いいね！
35 コメント
IwanWillemsen
投稿者
9月 08日, 2021
We are currently completing our KB for our customers and partners. We deliver a process modeling tool as a SaaS application and we find that we are m...続きを読む
Brycelbrewer 3月 20日, 2020
Knowledge Base Article - Multiple Categories
It would be very useful to have the same article appear in different categories. I'm sure several use cases exist and many (if not most) users would find benefit from this. I have two simple use cases that we would benefit from but I'm sure that t 続きを読む
返信 アイデア Knowledge Base
178 いいね！
60 コメント
IwanWillemsen
投稿者
9月 02日, 2021
@Brycelbrewer We are having the same issue with our KB. What we eventually did is instead of having 4 of the same articles. we have replaced the en...続きを読む
EmilyWade 5月 26日, 2021
Multi-language Customer Support (Customer Effort Score) Survey
We really need to be able to translate our CES survey, and be able to send it out based on the preferred language of the contact. We haven't really found any work-arounds, so if anyone has any tips that would be really useful. We currently only hav 続きを読む
返信 ディスカッション Feedback Surveys
5 いいね！
5 コメント
IwanWillemsen
投稿者
8月 26日, 2021
@CUlnar If you also want to send multiple CES surveys from one pipeline. You can upvote the Idea: HubSpot Community - Send multiple CES survey fr...続きを読む
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