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RAnderson
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Ross Anderson

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RAnderson on Dezember 12, 2022
Data exports | Schedule CSV and the ability to format the data
Having the ability to schedule exports of CSV files would aid our ability to produce reporting internally. Having the ability to format how data is displayed in an export would aid our ability to automate reporting internally. (E.g. Close Date o Beitrag ansehen
Antworten Idee Analytics Tools
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RAnderson on November 24, 2022
Ticket SLA alerts
The alerts that are shown in the inbox for SLA time due soon/overdue should also be displayed in the ticket pipeline, so that all users have the ability to quickly ascertain where to prioritise their time (when operating in a ticket queue).
Antworten Idee Tickets
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RAnderson
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November 21, 2021
Reply to Associate products/show product associations on Company/Contact/Ticket records
Hi Team, What progression has been made on this? It was apparently being looked into a year ago, and has no updates... Thanks,
RAnderson on August 11, 2021
Company details visible on contact
There are multiple company details that only apply to the company (Products/Services/Contract details, etc.). However when viewing a contact (Or emailing them in HS or outlook), these cannot be displayed. We would like to be able to see the comp Beitrag ansehen
Antworten Idee Contacts & Companies
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RAnderson
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Juli 21, 2021
Reply to Expand Calendar Functionality
Agreed, we're looking at having to double handle work as planning cannot be completed through HS calendar.
RAnderson on Juli 21, 2021
Mark emails in Inbox as Read if a ticket has been created off their reception
If an email generates a ticket then there should be no need to deal with it as an email. These emails should be marked as read when the ticket is generated to prevent double handling and provide a clearer vision.
Antworten Idee Tickets
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