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FIwakura
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Fumito Iwakura

カスタマーサクセスチームにてHubSpot Solution Partnerの支援を担当しています。ビジネスコンサルタント・HubSpotユーザーというバックグラウンドを活かして実際に活用する方に寄り添ったご提案ができるよう心がけています。

Activity

FIwakura on June 14, 2022
こんにちは、HubSpot Japan チャネルコンサルタントの岩倉です。今回のブログではHubSpot CEOヤミニ・ランガンがイベントで話した「「顧客の時代(age of the customer)」から経営管理について考えていることをシェアします。 「顧客の時代」にいる私たち HubSpot CEOヤミニ・ランガンは、私たちが「顧客の時代(age of the customer)」にいると言います。産業革命以降の人類の発展は売り手 が中心であったといえま read more
FIwakura on April 27, 2022
こんにちは、チャネルコンサルタント岩倉です。 3月にHubSpotはService Hubを再発表しました。「カスタマーポータル」や「SLA」など文字通りカスタマーサービスチームを立ち上げるためのパワフルな機能が追加されています。その数ヶ月ほど前、私はHubSpotパートナー向けのイベントに参加していました。そこでオーストラリアのパートナーがこう言いました。 "Service Hub is a sleeping giant." 眠れる獅子とでも訳したらよいでし read more
FIwakura on March 02, 2022
こんにちは、チャネルコンサルタント岩倉です。 前回のブログ「 社内の巻き込み方・構想整理の方法 」では、HubSpotを導入する際には導入目的や導入後の状態を会社全体で認識合わせることが有効とお伝えしました。そのためには現状を正しく把握することが重要です。今回のブログではどのように現状把握を進めていくとよいか実体験をもとにお伝えします。 現状把握の2つのステップ 現状把握には2つのステップがあります。事実確認と事実の整理です。前者にはヒアリング、後者では可視化が必要に read more
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FIwakura on February 06, 2022
こんにちは、チャネルコンサルタント岩倉です。 前回「 【HubSpot社員ブログ】はじめてのHubSpot導入 」ではHubSpot導入の目的・理由の考え方を解説しました。今回はHubSpot導入を社内で力強く推進していくための進め方・考え方をまとめました。 根拠を根気よく、根回しする HubSpot導入を現場主導で決めていくのか、はたまたトップダウンで決めるのか。いずれの場合でも上司(部下)あるいは関係する部署の皆さんに納得感のある説明をする必要があります。 read more
FIwakura on January 21, 2022
こんにちは、HubSpotカスタマーサクセスチーム・チャネルコンサルタントの岩倉です。普段は、HubSpot Solutionsパートナーの皆様と一緒にHubSpotの導入・運用支援を行っています。 これからHubSpotコミュニティーでは日々の業務の中からの気づきをブログという形でシェアできればと思います。 まずは、少し私のバックグラウンドをお伝えします。こんなトピックも書いてほしいなどあればぜひコメントをいただければと思います。そしていいね!やシェアも励みになりますので、ぜひお read more
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FIwakura on January 21, 2022
こんにちは、チャネルコンサルタント岩倉です。本日はHubSpot導入時に担当者がしっかりと考えなければいけない目的・理由について普段感じていることをまとめてみます。 モノ・サービスを購入する理由とは? みなさん日常生活で家電を購入したり、自動車を買い替えたりとモノやサービスを購入しています。お小遣いも限られること(私だけでしょうか)から、欲しいから買うというのはなかなかできないはずです。 HubSpotを導入する際も同じように理由が必要になりま read more
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