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MSharifzadeh
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コミュニティー参加日： ‎5 17, 2021
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Marya Sharifzadeh

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atma 6月 16日, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
返信 アイデア Knowledge Base Tickets
467 いいね！
221 コメント
MSharifzadeh
メンバー
7月 02日, 2021
yes, It's so important now customers can see their previous chats we want to customers can see their previous email/ticket too.
MSharifzadeh 5月 30日, 2021
"chat transcript email sent" log is not seen in ticket timeline
we want to see when and who sent the chat transcript email! we want to see this activity in the tickets timeline, like as when we send emails to customers. for example, I send a chat transcript email but after that, our specialist said he had se 続きを読む
返信 アイデア Activity Feed Tickets
1 いいね！
1 コメント
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