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MSharifzadeh
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Marya Sharifzadeh

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atma le Juin 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Répondre Idée Knowledge Base Tickets
467 Mentions J'aime
221 Réponses
MSharifzadeh
Membre
Juillet 02, 2021
yes, It's so important now customers can see their previous chats we want to customers can see their previous email/ticket too.
MSharifzadeh le Mai 30, 2021
"chat transcript email sent" log is not seen in ticket timeline
we want to see when and who sent the chat transcript email! we want to see this activity in the tickets timeline, like as when we send emails to customers. for example, I send a chat transcript email but after that, our specialist said he had se Lire la suite
Répondre Idée Activity Feed Tickets
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