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RSorchini en Octubre 19, 2021
Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
Buen día comunidad. Hay forma de calcular el tiempo de creación a primer respuesta del agente de soporte pero que el contador lo haga en un horario de atención? Es decir, el horario de atención es de 8 am <> 8 pm . Llega un ticket a l Leer más
Responder Conversación Professional
2 Me gusta
4 Respuestas
RSorchini
Miembro
Octubre 20, 2021
Hola Diana! Así es, actualmente puedo obtener el tiempo de la primera respuesta y está perfecto. El inconveniente es saber si puedo agregar una condi...Leer más
Resuelta
RSorchini en Octubre 19, 2021
Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
Buen día comunidad. Hay forma de calcular el tiempo de creación a primer respuesta del agente de soporte pero que el contador lo haga en un horario de atención? Es decir, el horario de atención es de 8 am <> 8 pm . Llega un ticket a l Leer más
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2 Me gusta
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RSorchini
Miembro
Octubre 20, 2021
Hola Diana! Así es, actualmente puedo obtener el tiempo de la primera respuesta y está perfecto. El inconveniente es saber si puedo agregar una condi...Leer más
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