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aypLeticialoh
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Leticia Loh

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PamelaSoh on Outubro 08, 2019
Delete or recall a chat message or a user comment in conversations inbox
Currently, it's not possible to delete a user comment or recall a chat message if it has been sent out. It'd be really great if we can delete a user comment that has been added to the wrong conversation so as to avoid confusion or to have the abilit Leia mais
Responder Idéia Conversations
91 avaliações positivas
20 Respostas
aypLeticialoh
Membro
Outubro 14, 2022
I think it is very important and basic for any communication platform to have recall function, especially for business used. it is commonly included...Leia mais
basil on Janeiro 18, 2020
Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
We have SLAs with customers that we respond during business hours and during weekdays within a certain time period. It would be greate if the Time to Close and the Time to First Reply KPIs could have an option that they are calculated based on busin Leia mais
Responder Idéia Tickets
360 avaliações positivas
96 Respostas
aypLeticialoh
Membro
Março 29, 2021
the system should generate response time reports that take into account business hours at the moment and also avoid weekends and public hoildays to ...Leia mais
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