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aypLeticialoh
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Leticia Loh

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PamelaSoh le Octobre 08, 2019
Delete or recall a chat message or a user comment in conversations inbox
Currently, it's not possible to delete a user comment or recall a chat message if it has been sent out. It'd be really great if we can delete a user comment that has been added to the wrong conversation so as to avoid confusion or to have the abilit Lire la suite
Répondre Idée Conversations
91 Mentions J'aime
20 Réponses
aypLeticialoh
Membre
Octobre 14, 2022
I think it is very important and basic for any communication platform to have recall function, especially for business used. it is commonly included...Lire la suite
basil le Janvier 18, 2020
Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
We have SLAs with customers that we respond during business hours and during weekdays within a certain time period. It would be greate if the Time to Close and the Time to First Reply KPIs could have an option that they are calculated based on busin Lire la suite
Répondre Idée Tickets
359 Mentions J'aime
95 Réponses
aypLeticialoh
Membre
Mars 29, 2021
the system should generate response time reports that take into account business hours at the moment and also avoid weekends and public hoildays to ...Lire la suite
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